ATENCIÓN AL CLIENTE

ATENCIÓN AL CLIENTE 

Unidad 0: Las 10 claves para mejorar la atención al cliente

Unidad 1: L

Claves en atención al cliente 

TIPOS DE COMUNICACIÓN: AGRESIVA ASERTIVA PASIVA

CUESTIONARIO SOBRE SATISFACCIÓN

TEMA 2:Técnicas de venta

TEMA 3: Tipos de cliente 

TIPOS DE CLIENTES 

TEMA:4 El DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE.

TEMA 5 AC: LAS EMOCIONES EN ATENCIÓN AL CLIENTE

TEMA:7 Sugerencias, quejas y reclamaciones